Política de Envío
Última actualización: Enero 2026
1. Zonas de envío y plazos
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 3-7 días laborables | GRATIS (pedidos +29€) |
| Baleares | 5-10 días laborables | GRATIS (pedidos +29€) |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 7-15 días laborables | Consultar |
| Unión Europea | 7-15 días laborables | Según destino |
⚠️ Importante: Los plazos indicados son estimativos y no vinculantes. Pueden variar por festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista. Un retraso no da derecho a indemnización ni cancelación, salvo que supere los 30 días.
2. Procesamiento
Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
3. Entrega
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa
- Tras 2 intentos de entrega fallidos, el paquete será devuelto. Los costes de reenvío serán a cargo del cliente
- Dirección incorrecta = costes adicionales a cargo del cliente
4. Incidencias
Si tu paquete llega dañado o con desperfectos visibles:
- Comunícalo en un máximo de 48 horas desde la recepción
- Adjunta fotografías del embalaje y producto
Pasado este plazo, no podremos gestionar reclamaciones por daños de transporte.
5. Aduanas (envíos fuera UE)
Para envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, tasas de importación o IVA de destino son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio.
6. Contacto
¿Dudas sobre tu envío? contacto@esculia.com
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