Política de Reembolso

Última actualización: Enero 2026

En ESCULIA queremos que estés satisfecha con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

Condiciones obligatorias:

  • Producto sin abrir y con precinto original intacto
  • Embalaje original en perfecto estado
  • Todos los accesorios y documentación incluidos
⚠️ NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de productos:
  • Desprecintados o abiertos (por razones de higiene, art. 103.e RDL 1/2007)
  • Usados o con signos de manipulación
  • Sin embalaje original o deteriorados por el cliente

Nuestros productos entran en contacto directo con la piel, por lo que un producto abierto no puede ser revendido.

Gastos de devolución: A cargo del cliente.

2. Procedimiento de devolución

  1. Escríbenos a contacto@esculia.com dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido
  2. Te enviaremos las instrucciones de devolución
  3. Envía el producto (coste a tu cargo)
  4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días
Importante: Nos reservamos el derecho de aplicar una reducción del reembolso si el producto presenta cualquier signo de uso o deterioro, o rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente a su cargo.

3. Garantía de satisfacción (30 días)

Adicionalmente, ofrecemos una garantía comercial de 30 días si no estás satisfecha con los resultados.

Requisitos:

  • Haber usado el producto de forma regular durante mínimo 21 días
  • Solicitarlo dentro de los 30 días desde la recepción
  • Devolver el producto (aunque esté usado)

Exclusiones:

  • Producto dañado por mal uso
  • Clientes que hayan abusado previamente de esta política
  • Limitado a 1 devolución por cliente/dirección

4. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

  • Comunícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
  • Adjunta fotografías del defecto
  • Procederemos a la sustitución o reembolso sin coste adicional

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.

No se reembolsan:

  • Gastos de envío originales (salvo producto defectuoso)
  • Gastos de devolución

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: contacto@esculia.com

© 2026 ESCULIA. Todos los derechos reservados.

Please enter you tracking number below. If your tracking number doesn't work feel free to contact us at [shop email]