Política de Privacidad

En ESCULIA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.esculia.com (en adelante, el "Sitio Web") o realizas una compra.

Te recomendamos leer detenidamente esta política. Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta o realizar una compra, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Denominación: ESCULIA
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
NIF/CIF: [NÚMERO]
Email de contacto: privacidad@esculia.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@esculia.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de tu interacción con nuestro Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Categoría	Datos específicos	Cuándo se recopilan
Datos de identificación	Nombre, apellidos	Al realizar una compra o crear cuenta
Datos de contacto	Email, teléfono, dirección postal	Al realizar una compra o suscribirte
Datos de envío	Dirección de entrega, código postal, ciudad, país	Al realizar una compra
Datos de facturación	NIF/DNI (si solicitas factura), dirección fiscal	Al solicitar factura
Datos de pago	Tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos (los datos completos son procesados por pasarelas seguras)	Al realizar el pago
Datos de comunicación	Contenido de emails, consultas, reclamaciones	Al contactar con nosotros
Datos de opinión	Reseñas, valoraciones, testimonios, fotografías	Al dejar una opinión

2.2 Datos recopilados automáticamente

Categoría	Datos específicos	Finalidad
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla	Funcionamiento técnico y seguridad
Datos de uso	Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, scroll, productos visualizados	Análisis y mejora del servicio
Datos de dispositivo	Identificadores de dispositivo, modelo, versión del sistema	Optimización técnica
Datos de ubicación	País, región, ciudad (aproximada, basada en IP)	Personalización y cumplimiento legal
Datos de referencia	Sitio web de origen, campaña publicitaria, términos de búsqueda	Análisis de marketing

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos sobre ti de terceros, incluyendo:

• Redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales o utilizas login social
• Plataformas de pago: Confirmación de transacciones y datos de verificación antifraude
• Empresas de transporte: Estado de entregas e incidencias
• Socios publicitarios: Datos de interacción con anuncios y perfiles de interés

3. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legal	Descripción
Gestión de compras	Ejecución del contrato	Procesar pedidos, envíos, facturación, devoluciones y garantías
Atención al cliente	Ejecución del contrato / Interés legítimo	Responder consultas, gestionar reclamaciones e incidencias
Creación de cuenta	Ejecución del contrato	Gestionar tu cuenta de usuario y preferencias
Comunicaciones transaccionales	Ejecución del contrato	Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de entrega
Comunicaciones comerciales	Consentimiento	Newsletter, ofertas, promociones, novedades y contenido personalizado
Personalización	Interés legítimo / Consentimiento	Mostrar productos y contenidos relevantes basados en tus preferencias
Publicidad dirigida	Consentimiento	Mostrar anuncios personalizados en otras plataformas
Análisis y estadísticas	Interés legítimo	Analizar el uso del Sitio Web para mejorar nuestros servicios
Seguridad y prevención de fraude	Interés legítimo / Obligación legal	Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas
Cumplimiento legal	Obligación legal	Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales
Defensa legal	Interés legítimo	Ejercer o defender reclamaciones legales

3.1 Sobre el interés legítimo

Cuando basamos el tratamiento en nuestro interés legítimo, hemos realizado una evaluación de equilibrio para garantizar que tus derechos y libertades no prevalecen sobre nuestros intereses. Puedes solicitar información sobre esta evaluación contactando con nosotros.

3.2 Sobre el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

4. PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

4.1 Perfilado

Utilizamos técnicas de perfilado para:

• Personalizar tu experiencia de navegación mostrándote productos y contenidos relevantes
• Enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses
• Mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas
• Crear segmentos de clientes para análisis de mercado

Este perfilado se basa en datos como: historial de compras, productos visualizados, interacciones con emails, comportamiento de navegación y datos demográficos.

4.2 Decisiones automatizadas

Podemos utilizar decisiones automatizadas para:

• Prevención de fraude: Evaluar automáticamente el riesgo de transacciones
• Gestión de garantías: Evaluar solicitudes de devolución según patrones de uso

En estos casos, tienes derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento)

Categoría	Servicios	Datos compartidos
Plataforma e-commerce	Shopify	Todos los datos necesarios para la operación de la tienda
Pasarelas de pago	Stripe, PayPal	Datos de transacción y verificación
Logística y transporte	Empresas de mensajería	Nombre, dirección, teléfono, email
Email marketing	Klaviyo / Mailchimp	Email, nombre, historial de compras, preferencias
Atención al cliente	Plataformas de soporte	Datos de contacto y comunicaciones
Análisis web	Google Analytics	Datos de navegación (anonimizados/pseudonimizados)
Publicidad	Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok	Datos de conversión, audiencias, perfiles
Almacenamiento cloud	Proveedores de hosting	Todos los datos almacenados
Reseñas	Plataformas de opiniones	Nombre, email, contenido de reseña

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

5.2 Terceros independientes

Podemos compartir datos con:

• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley (agencia tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad)
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, consultores (bajo confidencialidad)
• Entidades financieras: Para gestión de pagos y prevención de fraude

5.3 En caso de operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos al nuevo titular, que estará obligado a respetar esta Política de Privacidad o notificarte los cambios.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación: Países reconocidos por la Comisión Europea con nivel de protección adecuado
• Cláusulas contractuales tipo: Aprobadas por la Comisión Europea
• Data Privacy Framework (DPF): Para transferencias a EE.UU. con empresas certificadas
• Normas corporativas vinculantes: Para grupos empresariales con políticas internas aprobadas

Puedes solicitar información sobre las garantías específicas aplicadas contactando con nosotros.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir obligaciones legales:

Datos	Periodo de conservación	Motivo
Datos de compra y facturación	6 años desde la última transacción	Obligaciones fiscales y contables (Código de Comercio)
Datos de cuenta de usuario	Mientras la cuenta esté activa + 3 años	Ejecución del contrato y posibles reclamaciones
Datos de garantía	3 años desde la compra	Garantía legal de conformidad
Comunicaciones de atención al cliente	3 años desde la última comunicación	Gestión de reclamaciones y defensa legal
Consentimiento para marketing	Hasta su retirada + 5 años	Prueba del consentimiento obtenido
Datos de navegación (cookies)	Según duración de cada cookie (ver Política de Cookies)	Análisis y publicidad
Datos para prevención de fraude	5 años	Detección de patrones fraudulentos
Reseñas y testimonios	Indefinidamente o hasta solicitud de supresión	Interés legítimo comercial

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible para fines estadísticos.

8. TUS DERECHOS

8.1 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos mediante:

• Email: privacidad@esculia.com
• Correo postal: [DIRECCIÓN], indicando "Protección de Datos"

En tu solicitud, incluye:

• Nombre y apellidos
• Email asociado a tu cuenta o compra
• Derecho que deseas ejercer
• Copia de documento de identidad (para verificar tu identidad)

Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos meses adicionales en casos de complejidad.

8.2 Limitaciones

El ejercicio de estos derechos puede estar limitado cuando:

• Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Afecte a derechos y libertades de terceros
• Sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

8.3 Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del Sitio Web y mostrar publicidad personalizada.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies [ENLACE].

9.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Análisis de uso y mejora del servicio
• Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias y personalización
• Cookies de publicidad: Mostrar anuncios relevantes y medir campañas

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración o destrucción accidental o ilícita
• Pérdida accidental
• Divulgación no autorizada

10.1 Medidas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS
• Controles de acceso basados en roles
• Monitorización y detección de intrusiones
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

10.2 Notificación de brechas

En caso de brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida, de acuerdo con el artículo 34 del RGPD.

11. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

13. REDES SOCIALES

Mantenemos presencia en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Cuando interactúas con nosotros a través de estas plataformas, el tratamiento de tus datos se rige también por las políticas de privacidad de cada red social.

Los datos obtenidos a través de redes sociales pueden ser utilizados para:

• Responder a tus consultas y comentarios
• Gestionar concursos y promociones
• Análisis de audiencias y rendimiento
• Creación de audiencias personalizadas para publicidad

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Publicaremos un aviso visible en el Sitio Web
• Para cambios significativos, podremos enviarte una notificación por email

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. BASE LEGAL EN ESPAÑA

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

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Última actualización: Enero 2026